Penukaran atau pengembalian (Retur) barang diterima jika dikembalikan dalam waktu 3 hari sejak pesanan diterima. Mohon perhatikan beberapa ketentuan berikut ini sebelum mengajukan penukaran atau pengembalian:

• Retur barang hanya diterima bila barang belum terpakai, belum dicuci, dan lengkap dengan label yang masih terpasang.
• Barang dibeli melalui Whatsapp admin atau Ecommerce DSAKS.
• Barang yang dibeli dengan harga diskon atau promo tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
• Komplain harus disertai dengan bukti rekaman video yang jelas sebelum membuka paket atau mengambil beberapa foto untuk klaim pengembalian atau penukaran.
• Produk Anda hanya dapat ditukar satu kali.
• DSAKS tidak menyediakan layanan penjemputan untuk pengembalian dan penukaran.
• Pihak DSAKS berhak untuk tidak menerima pengembalian atau penukaran produk dari setiap transaksi meskipun kondisi di atas terpenuhi.

Cara melakukan pengembalian atau penukaran:

A. Website

1. Jika barang yang diterima memenuhi semua persyaratan untuk dikembalikan atau ditukar, silahkan hubungi custumor service kami +6285280047793
2. Pilihlah solusi untuk masalah Anda apakah barang akan dikembalikan atau ditukar
3. Pilih metode pengiriman untuk mengembalikan produk Anda ke warehouse DSAKS
4. Setelah barang yang dikembalikan sampai di warehouse DSAKS, tim akan mengecek apakah produk yang dikembalikan dapat diterima atau tidak
5. Jika barang yang dikembalikan dapat diterima oleh tim DSAKS, maka tim DSAKS akan memproses pengajuan sesuai dengan pilihan anda
6. Proses pengembalian dana atau penukaran barang dari tim DSAKS akan diproses 2 x 24 jam terhitung sejak barang yang dikembalikan sudah dicek oleh tim DSAKS.
7. Penukaran atau pengembalian barang disebabkan oleh kelalaian dari pihak kami, maka pihak kami yang akan bertanggung jawab membayar ongkos kirim.
8. Penukaran atau pengembalian barang disebabkan oleh kelalaian dari pihak pembeli, maka pembayaran ongkos kirim akan menjadi tanggung jawab pembeli.

B. Ecommerce

1. Pastikan Anda belum klik pesanan diterima
2. Jika barang yang diterima memenuhi semua persyaratan untuk dikembalikan atau ditukar, maka ajukan pengembalian dana atau penukaran barang
3. Pilihlah solusi untuk masalah Anda apakah barang akan dikembalikan atau ditukar
4. Pilih metode pengiriman untuk mengembalikan produk Anda ke warehouse DSAKS
5. Setelah barang yang dikembalikan sampai di warehouse DSAKS, tim akan mengecek apakah produk yang dikembalikan dapat diterima atau tidak
6. Jika barang yang dikembalikan dapat diterima oleh tim DSAKS, maka tim DSAKS akan memproses pengajuan sesuai dengan pilihan anda
7. Proses pengembalian dana atau penukaran barang dari tim DSAKS akan diproses 2 x 24 jam terhitung sejak barang yang dikembalikan sudah dicek oleh tim DSAKS.

8. Penukaran atau pengembalian barang disebabkan oleh kelalaian dari pihak kami, maka pihak kami yang akan bertanggung jawab membayar ongkos kirim.
9. Penukaran atau pengembalian barang disebabkan oleh kelalaian dari pihak pembeli, maka pembayaran ongkos kirim akan menjadi tanggung jawab pembeli.

C. Whatsapp Admin

1. Jika barang yang diterima memenuhi semua persyaratan untuk dikembalikan atau ditukar, maka ajukan pengembalian dana atau penukaran barang
2. Pilih metode pengiriman untuk mengembalikan produk Anda ke warehouse DSAKS
3. Setelah barang yang dikembalikan sampai di warehouse DSAKS, tim akan mengecek apakah produk yang dikembalikan dapat diterima atau tidak
4. Jika barang yang dikembalikan dapat diterima oleh tim DSAKS, maka tim DSAKS akan memproses pengajuan sesuai dengan pilihan anda
5. Proses pengembalian dana atau penukaran barang dari tim DSAKS akan diproses 2 x 24 jam terhitung sejak barang yang dikembalikan sudah dicek oleh tim DSAKS
6. Penukaran atau pengembalian barang disebabkan oleh kelalaian dari pihak kami, maka pihak kami yang akan bertanggung jawab membayar ongkos kirim.
7. Penukaran atau pengembalian barang disebabkan oleh kelalaian dari pihak pembeli, maka pembayaran ongkos kirim akan menjadi tanggung jawab pembeli.

Informasi lebih lengkap tentang kebijakan penukaran dan pengembalian hubungi Whatsapp kami di +6285280047793

Exchange or return of items is accepted if returned within 3 days from the date of receiving the order. Please take note of the following terms before requesting an exchange or return:

• Returns are only accepted if the item is unused, unwashed, and complete with the attached labels.
• Items must be purchased through the admin’s WhatsApp or DSAKS Ecommerce.
• Items purchased at a discounted or promotional price cannot be exchanged or returned.
• Complaints must be accompanied by clear video evidence before opening the package or taking photos for return or exchange claims.
• Each product can only be exchanged once.
• DSAKS does not provide pick-up services for returns and exchanges.
• DSAKS reserves the right to refuse returns or exchanges for any transaction even if the conditions above are met.

How to initiate a return or exchange:

A. Website

1. If the received item meets all the criteria for return or exchange, please contact our customer service at +6285280047793.
2. Choose a solution for your issue – whether the item will be returned or exchanged.
3. Select a shipping method to return the product to the DSAKS warehouse.
4. Once the returned item arrives at the DSAKS warehouse, our team will check whether the returned product can be accepted or not.
5. If the returned item is accepted by the DSAKS team, we will process the request according to your choice.
6. The refund or exchange process from the DSAKS team will be completed within 2 x 24 hours from the time the returned item is checked by the DSAKS team.
7. If the exchange or return is due to our mistake, we will be responsible for the shipping cost.
8. If the exchange or return is due to the buyer’s mistake, the buyer is responsible for the shipping cost.

B. Ecommerce

1. Ensure you haven’t marked the order as received.
2. If the received item meets all the criteria for return or exchange, initiate a refund or exchange request.
3. Choose a solution for your issue – whether the item will be returned or exchanged.
4. Select a shipping method to return the product to the DSAKS warehouse.
5. Once the returned item arrives at the DSAKS warehouse, our team will check whether the returned product can be accepted or not.
6. If the returned item is accepted by the DSAKS team, we will process the request according to your choice.
7. The refund or exchange process from the DSAKS team will be completed within 2 x 24 hours from the time the returned item is checked by the DSAKS team.
8. If the exchange or return is due to our mistake, we will be responsible for the shipping cost.
9. If the exchange or return is due to the buyer’s mistake, the buyer is responsible for the shipping cost.

C. WhatsApp Admin

1. If the received item meets all the criteria for return or exchange, initiate a refund or exchange request.
2. Select a shipping method to return the product to the DSAKS warehouse.
3. Once the returned item arrives at the DSAKS warehouse, our team will check whether the returned product can be accepted or not.
4. If the returned item is accepted by the DSAKS team, we will process the request according to your choice.
5. The refund or exchange process from the DSAKS team will be completed within 2 x 24 hours from the time the returned item is checked by the DSAKS team.
6. If the exchange or return is due to our mistake, we will be responsible for the shipping cost.
7. If the exchange or return is due to the buyer’s mistake, the buyer is responsible for the shipping cost.

For more detailed information about our exchange and return policy, contact us via WhatsApp at +6285280047793.